Ваши персональные данные хранятся в МФО: стоит ли волноваться?
Не только на тематических онлайн-форумах можно встретить жаркие обсуждения вопроса, но и во дворах, и, конечно же в кругу семьи.
Последний всплеск общественного возмущения вызвала статья о политике Facebook в сфере использования персональных данных. Если кратко изложить, то детальная информация по каждому человеку, касающаяся его внешности, места работы, развлечений, общения, стилевых предпочтений, пристрастий в еде, — все это статистически обрабатывается и впоследствии "сливается" сторонним службам.
Вы можете верить или не верить в такой подробный сбор информации, тем не менее, социальные сети и другие сервисы помогают собрать о личности огромный перечень данных. Виртуальные аккаунты, открытые или частично открытые, наполнены нашими личными данными, которые мы выкладываем вполне добровольно. Зачем же тогда бояться демонстрации персональных данных в микрофинансовой организации при подаче заявки на кредит? А вот тут надо разбираться подробнее.
Что пугает 90% заемщиков в МФО
Доводилось ли вам ловить себя на мысли:
- "сведения обо мне могут использовать для оформления нового кредита без моего ведома";
- "киберзлоумышленники перехватят мои данные и воспользуются в своих целях";
- "вызывает дискомфорт отправка документов по e-mail, намного спокойнее передавать их лично в руки, общаясь с живым банковским служащим".
Это очень распространенные волнения среди всех клиентов МФО в Украине. Микрофинансовые организации появились у нас в стране не так давно, простота и скорость оформления кредита через Интернет по прежнему у многих вызывают недоумение или удивление. Но поскольку услуга обрела востребованность в странах Запада, скоро подобные документальные процедуры станут привычными и у нас.
Что предоставлять, а что — не надо: перечень документации
Первое обращение клиента к кредиторам намекает на то, что с вас потребуют больше информации, чем при последующих обращениях. Вот такой список документов обычно хотят видеть к заявлению на получение кредита в МФО:
- паспорт;
- ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
- контактный номер телефона;
- ваша электронная почта;
- подтверждение отсутствия/наличия других кредитов;
- номер банковской карты для перечисления средств.
Ваша личность по этим данным будет быстро идентифицирована, а текущая платежеспособность оценена системой или живыми специалистами. Это нужно для того, чтобы по вашему запросу было принято верное решение. Не бойтесь предоставлять свои данные, говорят эксперты финансового рынка, но в то же время не теряйте бдительность.
Если вам предлагают ответить на вопросы:
- есть ли родственники, проживающие за границей;
- где вы любите отдыхать с семьей;
- какие рестораны предпочитаете;
- какова цель получения кредитных средств;
- какое движимое и недвижимое имущество находится в вашей собственности, — то мы советуем просто игнорировать такие темы, которые не касаются кредитных обязательств напрямую, а вторгаются в личные области человека.
На какую степень конфиденциальности можно рассчитывать в МФО
"На глаз", к сожалению, вы никак не проясните ситуацию с реальным уровнем конфиденциальности в конкретной микрофинансовой организации. Внимательное изучение темы, опросы настоящих клиентов и даже мини-расследование раскроют для вас некоторые важные подробности.
Итак, на что обратить внимание прежде всего?
- Репутация и масштабы кредитной организации. Все серьезные, авторитетные и известные в масштабах страны МФО очень дорожат клиентским доверием. Поэтому персональная информация хранится в тайне, максимально приближаясь к требованиям законодательства в этой сфере. Эксперты отмечают, что востребованность МФО и надежность системы поддержания конфиденциальности связаны прямо пропорционально.
- Технические возможности финансовой организации. Самые актуальные методы шифрования данных на 100% защищают клиентскую базу от утечки информации. Спросите у МФО-специалиста прямо, какие способы защиты персональных данных они могут предложить клиенту. Сертификат безопасности PCI DSS, penetration testing, защищенное соединение HTTPS — уже достаточно хорошие сигналы для вас.
- Заключите с МФО договор о неразглашении информации. Ищите образец такого договора в свободном доступе на официальном сайте. Компании, которые заботятся о сотрудничестве с клиентом, все документальные и разрешительные вопросы держат на виду.
- Изучайте сам договор, по которому вам предоставят кредитные средства. Ищите в конце текста упоминание о гарантиях конфиденциальности или неразглашении информации. Однако есть и такой нюанс: при нарушении срока возврата кредита (если договор нарушается самим клиентом) компания имеет право передать ваши данные коллекторам.
- Помните, что за свои персональные данные отвечаете и вы. От ваших действий зависит, будет ли риск разглашения сведений высоким или низким. Поэтому не давайте больше документов, чем того требует процедура оформления займа, не вступайте в пространные разговоры "за жизнь" с сотрудниками МФО, а просто и без лишних разговоров заключайте сделку. И всегда рассчитывайте свои силы для своевременного возврата занятых средств.
Как перестраховаться при заключении сделки с кредиторами
Теперь вы понимаете, что сохранность персональных данных лежит и в зоне вашей ответственности. Профилактика разглашения вашей личной информации может выглядеть так:
- выбирайте самые надежные и проверенные кредитные организации, лучше по рекомендации реальных знакомых;
- не стремитесь раскрыть те сведения, которые не требуются процедурой оформления кредита напрямую;
- договора о неразглашении и разрешительные документы надо изучить на сайте компании заблаговременно;
- договор о кредитовании должен быть внимательно изучен вами до подписания.
Еще один момент: если вас беспокоят странные sms-сообщения или электронная рассылка от вашей МФО, это огромный минус для репутации компании. Фактически это означает, что ваши данные не используются по назначению.
Если вам пишут другие финансовые организации, к которым вы вообще не имеете отношения, это еще более настораживающий сигнал: ваши данные "по-дружески" передали коллегам или продали им клиентскую базу.
Действительно, зафиксированы случаи утечки персональной информации из архивов МФО. Но стоит искать именно ту кредитную организацию, для которой хранение клиентских данных не пустой звук. Репутация МФО в этом деле превыше всего, выбирайте с умом, кому доверить личные сведения.
